● 為提供最佳住宿品質，不接待8歲以下孩童。不接受超住(包含孩童)、旅客露營。周遭環境安靜且有鄰舍，不適合聚會，無包棟，團體最多僅接待3間房間，如現場入住人數與訂房不符，整組將拒絕入住，訂金不退返。

● 本堡無電梯，行動不便者請斟酌訂房。

● 為維護住宿旅客權益，不開放參觀，非住宿旅客嚴禁入內。

● 完成電話預訂後請於2日內匯款訂金，匯款後請主動告知帳戶末五碼及入住日期。如超過期限未收到訂金，本堡將取消訂單。尾款均以現金結帳，無提供刷卡/國旅卡服務。如需收據請於訂房時主動告知。

● 早餐為附贈，目前提供西式早餐店外帶早餐(08:00送餐)可自由選餐，如放棄恕不額外退費。

● 入住時間15:00-20:00，退房時間翌日10:30前。非服務時間不提供入住登記，逾時退房將酌收1000元。

● 房間備品數量為標準配備，如額外增加須負擔相關費用。

● 本堡無提供景點交通接駁，周邊旅遊景點可詳見官網分頁「阿里山好好玩」。

● 22:00關閉公共區域燈光，勿大聲喧嘩，請體諒其他旅客及周遭鄰舍休息的權利，民宿主人會落實監督責任，屢勸不聽者，將請旅客退宿並不退款。

● 全區嚴禁群聚酗酒、烤肉、開火烹飪(包含自備家電器材)、施放煙火、嚼檳榔、賭博、吸毒等違法行為，如有上述行為將取消入住。無提供午晚餐，請前往附近特色美食餐廳。
 
●  依菸害防制法規定全面禁止吸菸(及電子菸)，包含景觀房陽台，請至指定區域吸菸，違者收取2,000元至10,000元清潔費。如房內殘留嚴重異味(含芳香類、精油)，經發現須多收2日房價(依官網定價)，進行除味工程。非正常使用下造成設備毀損、環境髒亂，需照價賠償。

● 禁止攜帶寵物，違者將取消入住並收取10,000元清潔費。

● 本堡位於山區，周遭生態非常豐富，有鳥類、昆蟲、蛙類、蛾類等鄰居，入住後請隨手關上紗窗紗門，防止昆蟲進入室內。如果您很介意，預訂前請三思。
 
● 取消訂房訂金退還比例標準依照政府規範：
　 預訂住宿日前14天取消/可退返全額訂金
​　 預訂住宿日前10-13天取消/可退返70%訂金
​　 預訂住宿日前7-9天取消/可退返50%訂金
​ 　預訂住宿日前4-6天取消/可退返40%訂金
​ 　預訂住宿日前2-3天取消/可退返30%訂金
​ 　預訂住宿日前1天取消/可退返20%訂金
​ 　預訂住宿日當日取消/不退返訂金

※依照民宿、飯店訂金收退費標準，若遇颱風(須中央氣象局發佈陸上颱風警報)或其他重大災害，且旅宿或旅客所在縣市宣布停止上班上課，訂金就可以保留，延遲住房期限(六個月內)※
※若僅為旅客猜測當天天氣可能不佳要求退房，則視為個人因素※

延期規定：欲延期者請於原預訂住宿日前7天告知，延期一次為限，訂金保留限期限6個月，旅客可於訂金保留期限內另擇日入住。※延期後欲退訂者將依據延期前的期限為準※

● 台18線阿里山公路57.9km左方向上小岔路240m處，公路57.9km處有指示牌引導路線，未看到指示牌請勿左轉。

● 民宿位置地勢較高，位在賞日出的絕佳地理位置，請依照我們提供的道路指引行駛，山區天氣多變，不熟悉山路駕駛者，請斟酌訂房。

● 如訂房完成，視同您同意以上訂房之合約約定，如有違規事實，經勸導無效，星晨堡得要求立即退房，並收取當日房價，不得異議；若您無法接受請勿訂房。

＊＊請注意!官網訂房採信用卡訂金付款，取消之訂單需訂金退款，需支付NT$100之退款手續費予TRAIWAN訂房平台。