訂房須知

為維護旅客住宿品質,本堡採人數總量管制,無接待12個月以下嬰兒阿波羅景觀雙人房、維納斯景觀雙人房、波塞頓雙床房、狄安娜雙人房(以上四間雙人房採人頭制,限2位入住,不可加人加床)雅典娜雙人雙大床房可加人,兩歲(含)以下不收費,三歲(含)以上每多1人加收800元費用(含早餐、備品),最多2人為限。如有超額人數,請務必提早溝通,若於當日臨時告知,本堡將拒絕入住。超出上限人數,需再加訂一間。

● 本堡只有五間雙人房,完成預訂後請於兩日內匯款訂金,匯款後請主動來電0970-117-838/粉專訊息告知帳戶末五碼及入住日期。匯款帳戶:郵局(700) 0051181-0306417 朱偉廷。如超過期限未收到訂金,本堡有權取消訂單恕不另行通知。尾款均以現金結帳,無提供刷卡服務。

● 訂單內容及金額如有爭議,依照官網為主。若訂單內容有誤,本堡有權利通知旅客變更正確資料。

● 入住時間15:00,茶園導覽09:30-10:30,退房時間10:30。清潔消毒有諸多細節,懇請尊重我們的打掃時間,請務必準時退房;如退房時間逾時,將酌收費用。最晚入住時間20:00,若超過20:00入住,請提前來電告知,未告知視同放棄不予保留並沒收訂金。

● 本堡環境非常安靜,附近有鄰舍,不適合包棟派對、唱歌、聚會。一樓大廳開放至晚間22:00(熄燈時間)、餐廳開放時間09:00-21:00。

● 為維持旅客住宿環境品質及安全考量,本堡嚴禁攜帶寵物、煙火、烤肉、烹飪火鍋(任何煮食行為)、嚼檳榔及賭博行為。暫無提供午晚餐,請前往附近特色美食餐廳、原住民料理,車程5-10分鐘的距離就能享用美味、道地的餐點。
 
● 基於食品衛生和安全考量,不外借廚房設備(微波爐、烤箱等),亦無提供奶瓶消毒鍋。距離本堡700公尺有7-11巃頭門市,營業至晚間22:00。
 
● 本堡全面禁止吸菸(及電子菸),包含房間浴室、景觀陽台、頂樓觀景台。一經發現在客房內有吸菸,將賠償三日的房間費用。三日房價包含隔天無法出租的損失與下組客人違約金。

● 本堡位於山區,周遭生態豐富,會有昆蟲、蛙類、蛾類等,入住後請隨手關上紗窗紗門,防止昆蟲進入室內。如果您很介意,預訂前請三思。

晚上22:00後物大聲喧嘩,請體諒其他旅客及周遭鄰舍想休息的權利,民宿主人會落實監督責任,屢勸不聽者,將請旅客退宿並不退款。
 
● 取消訂房訂金退還比例標準依照政府規範:
  預訂住宿日前14天取消/可退返全額訂金
​  預訂住宿日前10-13天取消/可退返70%訂金
​  預訂住宿日前7-9天取消/可退返50%訂金
​  預訂住宿日前4-6天取消/可退返40%訂金
​  預訂住宿日前2-3天取消/可退返30%訂金
​  預訂住宿日前1天取消/可退返20%訂金
​  預訂住宿日當日取消/不退返訂金
※依照民宿、飯店訂金收退費標準,如遇颱風或地震等天然災害不可抗力之因素不在此限※

● 延期規定:欲延期者請於原預訂住宿日前7天告知,延期一次為限,訂金保留限期限6個月,旅客可於訂金保留期限內另擇日入住。

● 為確保住宿旅客安全及民宿主人生活隱私,恕不開放參觀;訪客請在櫃檯辦理登記,於交誼廳會客並不得進入房間及留宿,訪客時間22:00前

● 我們在賞日出的絕佳地理位置,上來星晨堡請依循道路指示,勿信導航:台18線阿里山公路57.9km左方向上小岔路240m處,公路57.9km處有指示牌引導路線,未看到指示牌請勿左轉。左轉進小路後閃電形(之字形)上坡,為保護您的愛車底盤,閃電形上坡,建議直行→倒車後退一點點→直行前進